Technischer Support

Den Störungsfall einer Anlage so kurz wie möglich zu halten, hat für Sie und damit auch für unser Serviceteam oberste Priorität. Daher stehen Ihnen unsere Spezialisten im Bedarfsfall umgehend mit professioneller Beratung und Unterstützung zur Seite.

Effiziente Unterstützung aus der Ferne

Unser Remote Support bedeutet für Sie schnelle, kostengünstige und effiziente Unterstützung. Ihre Anlage wird überprüft, Probleme erkannt und Störungen beseitigt, bevor längere Produktionsausfälle auftreten. Gemeinsam erhöhen wir Ihre Wettbewerbsfähigkeit, indem wir die Anlagenverfügbarkeit steigern.

Ihre Vorteile:

Steigerung der Anlagenverfügbarkeit durch schnelle Fachpersonalferndiagnose
Hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Anlagen
Keine Reisezeit und Reisekosten
Schnelle Reaktionszeiten
Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit

Next level service mit Vision Assistance

Ihre Vorteile:

Ihr Mitarbeiter hat die Hände frei und kann sich auf das Bedienen der Anlage konzentrieren
Unser Techniker sieht, was Ihr Mitarbeiter sieht
Weniger Zeitaufwand für Orientierung an der Anlage
Einblendung von Informationen ersetzt Dateiversand
Vermeidung von Missverständnissen
Keine Softwareinstallation erforderlich

Dank „Mixed-Reality“ betreten Sie eine neue Dimension der Servicequalität. Bei dieser erweiterten Remote Unterstützung sind visuelle Interaktionen durch Nutzung einer AR-Software möglich, wie beispielsweise die Möglichkeit dem Anlagenbediener Informationen (z.B. Schaltpläne, Markierungen) einzublenden. Der Kreis Ihrer Mitarbeiter, die Supportaufgaben übernehmen können, wird durch die exakte Anleitung unserer Servicetechniker somit auch erweitert.

Trouble Shooting vor Ort

Sollte der Störungsfall Ihrer Anlage über unseren Remote Support nicht gelöst werden können und der Einsatz eines unserer über 80 Servicetechniker erforderlich sein, ist dieser dank 13 Service-Stützpunkten auf der ganzen Welt nie weit entfernt.

Ihre Vorteile: